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孝感日报通讯员董晓芳通讯员宋桂舟 9月

作者:admin 时间:2020-09-16 07:09

孝感日报通讯员董晓芳通讯员宋桂舟 9月。15日,记者从孝感市市场监测管理局获悉,从克日起,孝感市在全市范围内开展金融业放心消费建设活动,增强金融消费者信心,维护金融安宁稳定。

设立规模为全市银行机构、证券业机构、保险机构等从事金融或金融相关业务的机构,以“安静消费、消费服务、消费者权益保护”为主题。设立主体应当在规划场地显著位置公开营业执照、规划许可等正当有效手续。同时,在规划醒目位置悬挂或粘贴放心消费标识和宣传品。完善消费者合法权益保护、消费纠纷调处、商品服务公示、收费公示等制度,近两年未发生失信事件。

在安静消费方面,金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中应确保行业安宁,区分金融机构自有资产和客户资产,不得挪用、占用客户资金;建立用户信息覆盖制度,严格控制泄露风险,确保金融消费者信息的安宁。

孝感市开展金融行业放心消费建立运动

在消费服务信心方面,充分尊重金融消费者意愿,让消费者自主选择购买金融产品还是接受金融服务,不违背金融消费者意愿搭售产品和服务。不附加其他不合理条件,不发布夸大产品退货、掩盖产品风险等信息,不接受诱导金融消费者购买其他产品的误导性手段。不设置违反公平原则的经营条件,不幸利用花样条约侵害消费者合法权益。

在消费者维权方面,建立“谁卖谁卖力、谁提供服务”的投诉处理和处罚机制,落实金融消费者投诉处理处罚主体责任。主动向社会承诺当场处罚消费者诉求或在限时管理中向消费者投诉举报。要组织或参加金融知识普及活动,广泛开展金融消费者教育,资助金融消费者提高金融产品和服务意识和自我覆盖能力。

据知情人士介绍,此次成立,坚持统筹安排、分步实施、试点先行,开展放心消费示范单位评选。2020年,选择消费维权基础较好的单位(网点)。年底前,以市区、县(市、区)中心网点为重点,确定首批金融业放心消费示范单位(网点)。2021年,市区、县(市、区)金融机构示范单位中心网全面笼罩,签订统一的消费信心承诺,统一张贴“消费放心”标识,主动接受社会和消费者监测。此外,建立健全示范单位退出机制,落实动态治理淘汰制度。

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