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“箭牌”卫浴未改爆卫浴门 官方微博“黑”消费

作者:YWYF 时间:2020-09-17 07:30

“箭牌”卫浴官方微博“黑化”消费者

袁泉:沧州晚报记者苏绍靖

9月2日,张先生在箭牌卫浴官方微博微博上联系客服人员。对方回复产品可以在售后人员下单后两周内发货。具体时间以经销商通知为准。“我家的浴室门是一般的规矩。尺寸变化周期怎么会这么长?商家一直没有给出合理的解释。”张先生对此感到困惑。

浴室的玻璃门破裂了,生活很不如意

9月12日上午,记者致电箭牌卫浴全国服务热线,询问更换的客服人员在玻璃门破裂后“很快”回复需要多长时间。当记者问“快几天了”时,对方表示需要联系当地售后人员了解详细的更换时间。

“商家之前跟我说新玻璃门预计两周内发货,现在三周过去了,他们还没给我装。我在微博上问了对方,反而‘黑’了我的微博号。”这两天市民张先生对箭牌卫浴非常不满。

消费者希望尽快更换玻璃门

为什么“箭牌”卫浴官方微博会“黑”客户号?为什么“箭牌”卫浴官方微博、其全国服务热线、沧州售后人员都同意更改新时间?9月13日,记者就这些问题再次致电箭牌卫浴全国服务热线。对方的表现会核实此事,并在一至三个工作日内给予答复。

“当时我无法评论箭牌卫浴官方微博发来的文章,所以想知道对方会不会‘黑’我。我赶紧给客服人员发了信息。效果显示“发送失败”是因为“由于对方的设置,您无法发送消息。”张先生说:“我没说太多,也没问太多。我要求对方经常‘黑’我。”

随后,记者联系了箭牌卫浴的沧州售后人员。这位售后人员表示,在张先生的浴室门破裂后,他已经与制造商举行了同样的会议。“玻璃门需要定制。一般定制产品的安装周期为45天。但是张先生情况紧急,我们已经紧急处罚了。从8月24日下单之日起,25天到30天内更换。”

“我们两个大人上班,两个孩子上学。早上的时间原本是紧张多于强度的。现在4个人私用一个卫生间,每天早上联系。”张先生说,他过去常常早上锻炼后洗澡,但现在由于时间限制,他已经改变了多年的习惯。

[来源:沧州晚报]

一个多小时后,箭牌卫浴官方微博服务人员主动给张先生发消息,表示张先生提出的问题将得到核实。

张先生说他家有两间浴室。浴室门被撞开后,他们一家四口只能共用另一间浴室。

同日下午,“真实家园”沧州彩龙店箭牌卫浴沧州销售人员主动联系张先生。张先生说:“销售人员说需要更换的玻璃门不是产品,都是定制的。这需要一些时间。对方说前两天玻璃门要换成我家的。”

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